林芬是航城派出所一名户籍内勤民警，她在平凡的岗位上为群众排忧解难，虽没有惊天动地的壮举，但却留下了一串串为民助民的真情，赢得了群众赞誉和肯定，被评为福州市优秀户籍民警。

　　航城龙门村的林兰英阿婆今年70多岁，原籍莆田，后嫁到龙门村，在申办养老保险时却发现自己没户口。经查证，老人的户口很早就丢失了，因缺乏原始资料，老人“身份转正”困难重重，林芬迎难而上，主动深入村居调查，并联系莆田公安机关户政部门，终于帮老人解决了难题，重新落实了户口，林兰英老人非常感激，说公安机关为她办了一件大好事。

　　近日，航城所窗口来了一会老人，她怀揣着一包瓜子，匆匆走到窗口，把瓜子放在桌面上，说了句：“林芬小妹，给你吃。”然后又匆匆走了。原来这位老人在申办养老保险时却发现自己的出生年月有误，就到所里要求变更，但因时间太久，老人自己都不知道出生年月是什么时候错的，林芬认真地为老人查找历年的户籍档案材料，并积极向上级有关部门反映，在上级机关的支持下，为老人解决了出生年月变更问题，老人感激不尽，连声道谢。

　　在派出所开展“关爱老人温暖行动”时，林芬与其他民警一起主动上门，为辖区内36名行动不便老人办理二代证。2012年6月1日，她专程驱车6个小时，远赴龙岩市第三医院，为住院治疗的里仁村民蔡某办理二代证。

　　户籍工作要求准备无误，一点小疏忽可能会出现差错。所以，在户口登记时，林芬尽量完整地把个人的基本情况、家庭住址、服务处所、联系方式等信息详尽准备地录入;在户口变更时，她均严审细查，力求杜绝错漏和瞒报上假户口的现象。她要每天提早到岗，清理前一天市内迁出的常表，避免有遗漏。日常办公结束后，清理当天办公中的差错，做到及时改正。群众申报的户口材料及时整理审查，清楚递交外勤调查，争取当日上报所长审批，及早为群众解决困难。她坚持随时整理户籍证档案材料，及时装订成卷，存档备查，方便查询佐证。公开承诺办公服务项目和工作时限，自觉接受居民群众监督。制作办理和申报户口所需材料的便民服务条，最广泛最直接地方便群众。

　　林芬在公安机关户籍内勤工作十五年来，用真情、汗水、心血和智慧诠释了公安民警“全心全意为人民服务”的本色!

　　(记者 王宪政)