东南网10月27日讯(福建日报记者 林智岚)省消委会23日发布的2017年第三季度投诉情况分析表明，有三类投诉增多明显。

　　一、房屋装修及物业服务类、房屋及建材商品类投诉量显著上升。

　　2017年第三季度，房屋装修及物业服务类投诉共295件、房屋及建材商品类投诉共376件，二者占总投诉量的10.29%，分别占服务类投诉11.76%、商品类投诉9.37%，与2016年同期相比，房屋装修及物业服务类投诉增长了767.65%、房屋及建材商品类投诉增长了45.74%。

　　近几年，随着房地产市场的升温推动了装饰装修行业的繁荣，消费者对装饰装修服务、建材商品类的投诉也越来越多，主要问题集中在：第一，装修合同双方均出现不同程度的违约行为，导致双方矛盾激化;第二，房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符，导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费;第三，装修材料不合格，危害人身安全。

　　二、邮政服务类投诉日益增多。

　　2017年第三季度，邮政服务类投诉共105件，与2016年同期相比，投诉量增长了320.00%。

　　邮政服务类投诉主要体现在快递服务行业。申诉的问题主要有：送件不及时、物品丢失损坏、服务质量差、索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等。

　　三、预付式消费投诉呈逐渐增长趋势。

　　预付式消费的投诉呈逐渐增长趋势，涉及美容美发、健身洗车、餐饮娱乐、教育培训等行业。

　　投诉问题主要表现在：商家以夸大、虚假、单面宣传要求或诱使消费者预付高额费用办卡，消费者往往被商家一些优惠政策吸引，但等真正体验时却发现原来许诺的各项服务被缩水甚至取消;利用格式霸王条款限制消费者选择权、预付费卡丢失挂失后余额不补不退;经营者变更、迁址、歇业、停业等不履行告知义务或者办完卡后商家“人间蒸发”。