王磊挑了个星期一去市政大厅办理自个退休的事，怕市区堵车便骑着小毛驴。上班高峰期，堵车排起长龙，前不见头后不见尾，猴急车主不停地摁着喇叭，嘴里骂爹娘。

　　王磊倒是自在，骑着小毛驴穿梭于路怒族之间，一边在心里发笑，一边在想几年前来市政服务大厅的办事遭到一脸绿的情景。没一刻钟功夫，他就远远看见市政服务大厅。为了不给车主增添烦恼，王磊就不打算掉头，顺便把电动车停在对面停车线上。

　　刚停下，包里的手机想个不停，王磊心里嘀咕：谁这么早就想我啦，呵呵。待驴子停稳，拿出手机一瞧，是老婆大人的电话，赶紧接：“全市上下都在创城，你把电动车放好，免得被拉走。”

　　“拉就拉呗，旧的不去新的不来。”王磊调侃起来。

　　“那辆电动车刚买半年，哪里算旧的。你们男人都是一个德性，喜新厌旧。”一向勤俭持家的老婆心疼电动车，仿佛电动车眨眼之间不见了。

　　“家具是红木的好，老婆是原配的好!”王磊新手捏来，引用一句电视广告语。

　　“你敢——”手机那头的老婆有点愠怒了。

　　“好了，不说了，我到了，得办事了。”

　　过斑马线时，看见迎面驶来的一辆小车，王磊本能地停住，没想到司机也刹车，司机示意王磊先走，王磊却摆摆手让司机先行。司机却坚持摇摇头，就这样在车人彼此“僵持”中，时间悄悄地溜走了几秒钟。王磊心里惦记着退休办理就不客气地先过马路了。

　　今日，他故地重遊，来到这座关系着老百姓民生的大楼，当迈上台阶就发现昔日威严地蹲在门口的雄狮塑像啥时被拆走了，这让王磊那种忐忑不安的心情有所缓解。

　　狮子象征一种尊严，王磊打小就在电视剧里阅尽无数，但政府把它放在大门外，还是前几年掀起一股风气。尽管老百姓有所困惑，认为这种摆设有损共产党人“为人民服务” 的宗旨，但朝夕相处也就习惯了此尊严的存在。

　　刚迈进大堂，两位义工笑脸相迎，而王磊思绪依然在纳闷与理解的分水岭上徘徊，等到耳边第二次回响起“先生，您需要帮忙吗?” 的亲切说话声时，顿时心里甜滋滋，喜上眉梢，感概到“春风马蹄疾，一日看尽长安花”，有一种捧为上帝被人服务的尊严。于是，连忙问起办理退休的社保柜台。

　　王磊原本只是随意一问，并不指望她俩的举手之劳，哪知两位听了并非抬手指方向，其中一位热情地引路，边走边嘘寒问暖，似乎二位仿佛就是一对一见如故的老朋友，掏心掏肺，没完没了。到了柜台，她还主动与办事人员沟通老人所处的困境，做了个简单的交接。这让王磊好不感动，感受到了时代在变，服务在转型。过去办事人员那番难看的面孔不见了，取而代之的是一张张热情洋溢的笑容。

　　王磊待义工走后开始向办事人员吐槽：他今年年满六十周岁，到了人生的转折点，进入了退休进保险箱。不幸的是他早年的企业已经破产，原来的档案残缺不全，至今还不能确定自己的工龄。要知道企业职工退休就靠着微薄的退休金生活，工龄补贴能拉上一个档次就要去努力争取，这也是他这些日子夜不能寐，辗转反侧的原因。

　　办事人员面带微笑招呼王磊坐下，主动倒了一杯水，埋头阅读他提交的档案，又打开电脑调出原始资料，查了好一阵子，这才轻声细语地问：“先生，你上山下乡的时间不明确，接政策这段时间可以计算工龄。”

　　王磊一惊，嘟嚷：“都四十几年了，这下要找哪个单位出具证明, 整死人了!”

　　办事人员似乎看出了他的担忧，便把语气一转，说：“你别紧张，我先帮你办好现有的材料，办好了再联系一下市档案局，看看他们系统否能查到你的信息资料，如果有就好办多了。”

　　“好啊，好啊!”王磊感激地回应。心里依然在想，几十年了谈何容易?哪知这番苦相早映入了办事人员的眼帘，只见她继续说：“你这种现象很正常，也很普遍，档案馆资料齐全，很多人都能查到。放心。”

　　王磊被她热情所感染，一时无语。过了一会儿，见办事员手指放在嘴唇边“嘘——“了一声，示意王磊不要说话，然后拿起座机打起电话。王磊无心听她在说什么，他关注的是结果而不是过程，当观察办事员脸色泛起红晕，喜形于色时，直觉告诉自己有戏了，堵在心头上的一块巨石落地了。

　　果然，办事员告诉他去档案局，报上单位，他们心里有数会处理好的。还特意画了一张档案局的方向示意图，讲解时候不断地打着手势。

　　王磊虽然心存感激，但很好地克制着情绪，只是在桌上回访系统上点了“非常满意” 键钮，转身要走的时候，身份证不小心掉到地上，又被另一工作人员看见，主动走过去弯下腰捡起，递给王磊。

　　王磊连忙自责自己的粗心，当然不忘连声感谢工作人员的细心。

　　办事人员把该办事情办完，让王磊签字，告诉他：“去吧，现在还来得及。”

　　王磊将信将疑问：“就这样去，可以吗?”再次得办事人员的肯定答复，才放心离去。

　　当然，市档案馆的服务态度让王磊的心再次掀起波澜。他确实感到政府的工作作风在转变，尤其过去的脸难看、门难进、话难听的现象已经不见了，换来了是门好进、笑着脸、话甜甜，办事效率更是高效，一改昔日的马拉松态度。王磊想着，回家之后得在微信群里发布，政府工作作风在转变，我们老百姓也要为这转变来点赞。