11月17日，福州市交通运输委员会党委专职副书记林辅胜、福州市道路运输管理处党委书记陈坚带队来我市调研客运站文明窗口建设工作。

　　调研组认真听取市交通运输局、闽运长乐公司关于客运站文明窗口建设工作思路、工作进展、工作亮点特色等方面汇报。实地察看闽运长乐客运站候车大厅、咨询服务台、售票窗口等配套设施。

　　调研组对我市积极推进文明窗口建设等为民办实事工作表示肯定，并对下阶段工作提出要求：一要主动作为，以创建文明城市为契机，着力打造文明窗口单位，把窗口服务与窗口形象紧密结合，以优质的服务推动良好的站务工作。二要狠抓落实，坚持安全生产和文明创建一起抓，形成长效机制，着力打造“将每一位旅客当作自己的亲人”式的亲情服务，为旅客打造一个舒适的乘车环境。三要转变思路，以提供优质服务为出发点，以创造优美环境为重点，不断做好“文明创建”工作。四要突出文明窗口特色性，积极推广电话订票、网上售票等多元化服务措施。通过此次文明创建活动.努力把客运站打造成交通行业的亮点和品牌，为广大旅客提供优质环境和服务。